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Educación Ejecutiva

Curso de Organizaciones Centradas en el Cliente
DESCRIPCIÓN
Este programa busca entregar a los participantes los conocimientos necesarios para desarrollar una estrategia de clientes basada en analítica robusta, como parte central de un negocio, que ayude a diferenciarnos de la competencia y generar rentabilidad mediante la recomendación de los clientes.
Objetivos:
- Entregar a los participantes los conocimientos necesarios para desarrollar una estrategia de clientes.
- Comprender el impacto de la analítica avanzada, como parte central de una estrategia de clientes.
- Diferenciarse de la competencia y generar rentabilidad mediante la recomendación de los clientes.
- Entendimiento profundo del segmento de clientes.
- Diseño e implementación de la propuesta de Valor.
- Herramientas para desarrollar una cultura centrada en el cliente.
- En definitiva, liderar la transformación desde una visión customer centric.
A quién va dirigido:
Profesionales que buscan desarrollarse en el ámbito de la estrategia organizacional con foco en el cliente.
Metodología:
Clases vía streaming bajo plataforma Canvas UDD donde alumnos y profesor se conectan simultáneamente a la hora estipulada.
PROGRAMA

PROFESOR(ES)
María Soledad Medina

Socia y Gerente Comercial de mtu, Consultora de Estrategia de clientes.
Más de 18 años de experiencia en diseño e implementación de estrategias de clientes tanto en Chile como en España, liderando áreas de Clientes y Marketing en distintas industrias y empresas líderes del país.
Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA Instituto de Empresas en Madrid, España.
Actualmente se desempeña como Docente de pregrado y postgrado en UDD.

Fernanda Toro

Ingeniero Comercial, PUC- MBA Instituto de Empresa Madrid.
Docente UDD MBA.
Fundadora y Directora Ejecutiva de mtu, consultora de Investigación y estrategia de clientes.


Información General y Admisión
Online
ARANCEL: $180.000.- | USD 250

FECHAS: Lunes y Miércoles 12, 14, 19 y 21 de Julio 2021.
HORARIO: De 18:30 a 21:30 hrs. (Hora Chile)
FORMATO: Vía Streaming bajo plataforma Canvas UDD.

Descuentos:
  • 50% en el segundo Curso E+I Online.*
  • 25% Alumni UDD Postgrado y Pregrado.
  • Descuentos especiales para grupos de empresas.
Inscripciones:
programasfen@udd.cl
Santiago: +56 2 2578 5898 · +56 2 2327 9463
 
*Disponible Pago con Webpay

FORMA DE PAGO PERSONAS NATURALES
Este programa no tiene matricula.
Tarjeta de Crédito: Hasta 12 cuotas precio contado. *
* Tarjetas de crédito del Banco de Chile o Banco Santander puedes pagar hasta 24 cuotas sin interés
Pagare: hasta 12 cuotas, pagando la matricula al momento de la inscripción.
Transferencia electrónica o depósito: Enviar comprobante de depósito a programasfen@udd.cl, indicando nombre, RUT y teléfono de contacto.

Nombre Cuenta: Universidad del Desarrollo
Cuenta Corriente: 25996046
RUT: 71.644.300-0
Banco: Banco Santander Santiago

FORMA DE PAGO EMPRESAS
El valor total debe ser documentado al inicio del programa. Pago contra factura, o transferencia.

* El descuento se aplica sobre el curso de menor valor.
Las fechas de las clases pueden sufrir modificaciones.
Los profesores de cada curso pueden variar según lo estime conveniente la Universidad
La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no cuenta con el número de participantes requeridos.
Última actualización: 12 de Mayo de 2021 a las 13:18